FAQ
Client Care
OUIに関するご案内をまとめております。
お問い合わせの前に、一度ご確認ください。
We are here to assist you.
For further inquiries, please contact us via email.
Email: info@theoui.jp
Hours: 10:00 – 18:00（Weekdays）
Delivery
ご注文商品は、通常1～3営業日以内に発送いたします。
発送後の配送状況につきましては、
ご案内しております追跡番号より配送会社へ直接ご確認ください。
すべての商品はポスト投函（ネコポス or クリックポスト）でのお届けとなります。
日時指定は承っておりません。
詳しくはこちら→配送ポリシー
Pre-order
【予約注文について】
一部のカラー・サイズは、在庫切れの場合も予約注文としてご購入いただけます。
予約購入と記載のある商品・バリエーションをご選択の場合は、ご注文確定後に商品を手配し、入荷次第順次発送いたします。
発送まで7〜21日程度お時間をいただいております。
※入荷・配送状況により、発送時期が前後する場合がございます。
※予約商品のため、お届け日のご指定は承っておりません。
※通常商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、予約商品が入荷後、まとめて発送いたします。
Shipping Fee
1回のご注文金額が4,500円（税込）未満の場合、全国一律380円の送料を頂戴いたします。
Undeliverable Items
お届けが完了せず返送となる場合がございます。
主な理由：
・住所情報の不備
・ポストの容量・設置状況
・表札の不一致
・転送設定済み住所 など
詳細につきましては、配送会社へお問い合わせください。
Order Policy
ご注文完了後のキャンセル・内容変更は承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。
Returns & Exchange
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
OUIの商品は肌に直接触れる性質上、衛生面を考慮し返品不可とさせていただいております。
万が一、商品に不具合があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
在庫がある場合は交換対応、ご用意がない場合は返金にて対応いたします。
※返送および再送にかかる費用は当社が負担いたします
Product Appearance
掲載画像は実物に近づけておりますが、閲覧環境により色味や質感に差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Dispatch Timing
商品は、ご入金確認後1〜3営業日以内に発送いたします。
予約商品につきましては、各商品ページをご確認ください。
Repair
現在、修理サービスは行っておりません。
